Khóa luận - Nâng cao hiệu quả ứng dụng thương mại điện tử tại hãng hàng không Vietjet Air

MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU ............................................................................................................1
CHƢƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ ỨNG DỤNG
THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI NGÀNH HÀNG KHÔNG ..................................4
1.1. Tổng quan về TMĐT .......................................................................................4
1.1.1. Khái niệm TMĐT ......................................................................................4
1.1.2. Đặc điểm TMĐT ........................................................................................7
1.1.3. Điều kiện để ứng dụng TMĐT .................................................................9
1.1.4. Lợi ích và hạn chế TMĐT ......................................................................14 1.2. Một số hãng hàng không trên Thế giới ứng dụng TMĐT ..........................18 1.3. Ứng dụng TMĐT vào lĩnh vực hàng không tại Việt Nam ..........................24
1.3.1. Sự tương thích ........................................................................................24
1.3.2. Lợi ích......................................................................................................26
1.3.3. Chỉ tiêu đo lường hiệu quả ứng dụng TMĐT .......................................28
CHƢƠNG 2. THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ ỨNG DỤNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI HÃNG HÀNG KHÔNG VIETJET AIR ................................................32
2.1. Giới thiệu về hãng hàng không Vietjet Air ..................................................32
2.1.1. Qúa trình hình thành & phát triển ........................................................34
2.1.2. Một số đặc điểm kinh tế - kỹ thuật của công ty .....................................37 2.2. Tình hình ứng dụng TMĐT tại hãng hàng không Vietjet Air ....................43
2.2.1. Quá trình triển khai TMĐT ...................................................................43
2.2.2. Các hoạt động ứng dụng TMĐT của Vietjet Air...................................45 2.3. Đánh giá hiệu quả ứng dụng TMĐT tại hãng hàng không Vietjet Air......54
2.3.1. Những kết quả đạt được .........................................................................54

2.3.2. Những tồn tại ..........................................................................................57
2.3.3. Nguyên nhân...........................................................................................58
CHƢƠNG 3. GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ ỨNG DỤNG THƢƠNG
MẠI ĐIỆN TỬ TẠI HÃNG HÀNG KHÔNG VIETJET AIR............................60
3.1. Định hướng và chiến lược phát triển ...........................................................60
3.1.1. Định hướng .............................................................................................60
3.1.2. Chiến lược phát triển ..............................................................................61 3.2. Giải pháp nâng cao hiệu quả ứng dụng thương mại điện tử tại Hãng hàng không Vietjet Air ......................................................................................................63
3.2.1. Giải pháp đối với doanh nghiệp Vietjet Air ...........................................63
3.2.2. Kiến nghị & giải pháp đối với nhà nước ...............................................68
3.2.3. Giải pháp đối với người tiêu dùng .........................................................73
KẾT LUẬN ..............................................................................................................74 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO...............................................................75