[Khóa luận tốt nghiệp] Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng tích trữ của khách hàng trong đại dịch covid- 19 ở TPHCM vai trò trung gian của sự lo lắng và dự đoán hối tiếc

Số trang: 127      Loại file: pdf      Dung lượng: 2.98 MB      Lượt xem: 210      Lượt tải: 0

Thành viên thường xem thêm

Thông tin tài liệu

MỤC LỤC
CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI  .........................................................................  1
1.1 Lý do chọn đề tài  .......................................................................................................  1
1.2 Mục tiêu nghiên cứu  ..................................................................................................  3
1.2.1 Mục tiêu tổng quát:  .............................................................................................  3
1.2.2 Mục tiêu chi tiết:  .................................................................................................  3
1.3 Câu hỏi nghiên cứu  ....................................................................................................  3
1.4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu  .............................................................................  4
1.4.1 Đối tượng nghiên cứu  .........................................................................................  4
1.4.2 Phạm vi nghiên cứu  ............................................................................................  4
1.5 Phương pháp nghiên cứu  ...........................................................................................  4
1.5.1 Nghiên cứu sơ bộ:  ...............................................................................................  4
1.5.2 Nghiên cứu chính thức:  ......................................................................................  4
1.6 Ý nghĩa của nghiên cứu  .............................................................................................  4
1.6.1 Ý nghĩa khoa học  ................................................................................................  4
1.6.2 Ý nghĩa thực tiễn  ................................................................................................  5
1.7 Kết cấu của nghiên cứu  .............................................................................................  5
CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU  ............................  6
2.1. Cơ sở lý thuyết  ..........................................................................................................  6
2.2. Các nghiên cứu liên quan  .........................................................................................  9
2.2.1 Nghiên cứu ngoài nước  ......................................................................................  9 
viii
2.2.2. Nghiên cứu trong nước  ....................................................................................  12
2.2.3. Tổng hợp các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng tích  trữ trong đại dịch 
Covid -19  ...................................................................................................................  13
2.3. Cơ sở hình thành các giả thuyết  .............................................................................  13
2.4 Mô hình nghiên cứu  .................................................................................................  20
2.4.1 Mô tả mô hình nghiên cứu  ................................................................................  20
2.4.2 Tổng hợp các giả thuyết nghiên cứu  ................................................................  21
2.5 Tóm tắt chương 2  .....................................................................................................  21
CHƯƠNG 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU  ............................................................  22
3.1 Quy trình nghiên cứu  ...............................................................................................  22
3.2 Nghiên cứu tài liệu và đề xuất thang đo  ..................................................................  23
3.2.1 Nghiên cứu định tính  ........................................................................................  27
3.3 Thang đo sơ bộ  ........................................................................................................  29
3.3.1 Thang đo “Nhận thức mức độ nghiêm trọng”  ..................................................  29
3.3.2 Thang đo “Sự không chắc chắn”  ......................................................................  30
3.3.3 Thang đo “Cảm nhận sự khan hiếm”  ...............................................................  30
3.3.4 Thang đo “Sự lo lắng”  ......................................................................................  31
3.3.5 Thang đo “Dự đoán hối tiếc”  ............................................................................  32
3.3.6 Thang đo “Mua hàng tích trữ”  ..........................................................................  32
3.3.5 Bảng câu hỏi sơ bộ  ...........................................................................................  33
3.4 Nghiên cứu định lượng sơ bộ  ..................................................................................  33
3.4.2 Phương pháp chọn mẫu  ....................................................................................  34 
ix
3.4.3 Đánh giá sơ bộ thang đo  ...................................................................................  34
3.4.4. Đánh giá sơ bộ thang đo  ..................................................................................  34
3.5 Bảng câu hỏi chính thức  ..........................................................................................  39
3.6 Nghiên cứu định lượng chính thức  ..........................................................................  39
3.6.1 Mẫu khảo sát chính thức  ...................................................................................  39
3.6.2 Phương pháp chọn mẫu  ....................................................................................  39
3.6.3. Phương pháp phân tích dữ liệu  ........................................................................  40
3.7 Tóm tắt chương 3  .....................................................................................................  41
CHƯƠNG 4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU  ......................................................................  43
4.1 Tổng quan về mua hàng tích trữ trong đại dịch Covid-19  ......................................  43
4.2 Kết quả nghiên cứu định lượng chính thức  .............................................................  44
4.2.1 Thống kê mô tả dữ liệu  .....................................................................................  44
4.2.2. Kết quả đánh giá độ tin cậy thang đo bằng Cronbach’s Alpha  .......................  45
4.2.3 Đánh giá giá trị thang đo bằng phân tích EFA  .................................................  48
4.3 Phân tích nhân tố khẳng định (CFA)  .......................................................................  51
4.4 Kiểm định mô hình lý thuyết và giả thuyết bằng phân tích tuyến tính SEM  ..........  52
4.5 Thảo luận kết quả nghiên cứu .................................................................................  54
4.6 Tóm tắt chương 4  .....................................................................................................  56
CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ  ....................................................  57
5.1 Tóm tắt những kết quả chính của nghiên cứu  .........................................................  57
5.2 Điểm khác biệt so với các nghiên cứu khác  ............................................................  58
5.3 Đề xuất hàm ý quản trị  ............................................................................................  58 
x
5.3.1 Hàm ý đối với yếu tố “sự lo lắng”  ....................................................................  58
5.3.2 Hàm ý đối với yếu tố “sự khan hiếm”  ..............................................................  59
5.3.3 Hàm ý đối với yếu tố “Nhận thức mức độ nghiêm trọng”  ...............................  60
5.3.4 Hàm ý đối với yếu tố “dự đoán hối tiếc”  ..........................................................  61
5.3.5 Hàm ý đối với yếu tố “sự không chắc chắn”  ....................................................  62
5.4 Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo  ..................................................................  63
TÀI LIỆU THAM KHẢO  ...............................................................................................  64
Xem thêm


Giao dịch viên QHKH Cá nhân-RM Hỗ trợ tín dụng Thực tập sinh Agribank - NH Nông nghiệp & PTNT BIDV - NH Đầu tư phát triển VN Vietinbank - NH Công thương VN Vietcombank (VCB) - NH Ngoại thương VN LienVietPost Bank (LVPB) - NH Bưu Điện Liên Việt MB Bank - NH Quân Đội Techcombank - NH Kỹ Thương Tổng cục Thống kê
Nhắn cho chúng tôi