ThiNganHang Sách - Tài liệu thi tuyển
30 câu trắc nghiệm Quản trị nguồn nhân lực (Có Đáp án)
118855
1161
0
MỤC LỤC
PHẦN MỞ ĐẦU ................................................................................................................. 1
1.1 Giới thiệu về dự án kinh doanh ................................................................................. 1
1.2 Tính cần thiết, cấp thiết của dự án ............................................................................. 2
1.2.1 Tính cần thiết ...................................................................................................... 2
1.2.2 Tính cấp thiết ...................................................................................................... 2
1.3 Lí do chọn đề tài ........................................................................................................ 3
1.4 Tiềm năng và triển vọng của dự án ........................................................................... 4
1.5 Công cụ thực hiện dự án ............................................................................................ 5
1.6 Giới thiệu về mô hình Canvas ................................................................................... 6
1.6.1 Khái niệm và mục đích của mô hình Canvas ..................................................... 6
1.6.2 Ưu điểm của mô hình Canvas ............................................................................ 7
1.6.3 Một số nhược điểm của mô hình Canvas ........................................................... 8
PHẦN NỘI DUNG .............................................................................................................. 9
CHƯƠNG 1: CÁC LÝ THUYẾT CÓ LIÊN QUAN .......................................................... 9
1.1 Phân khúc khách hàng (Customer Segments) ........................................................... 9
1.1.1 Khái niệm về thị trường ...................................................................................... 9
1.1.2 Khái niệm và tầm quan trọng của khách hàng ................................................... 9
1.1.3 Khái niệm khách hàng mục tiêu ....................................................................... 11
1.1.4 Phân khúc khách hàng là gì .............................................................................. 11
1.2 Tuyên bố giá trị (Value Propositions) ..................................................................... 13
1.2.1 Tuyên bố giá trị ................................................................................................ 13
1.2.2 Văn hóa doanh nghiệp là gì .............................................................................. 14
1.3 Kênh truyền thông (Channels) ................................................................................. 16
1.3.1 Kênh truyền thông là gì .................................................................................... 16
1.3.2 Phân loại ........................................................................................................... 16
1.4 Quan hệ khách hàng (Customer Relationships) ...................................................... 17
1.4.1 Quan hệ khách hàng là gì ................................................................................. 17
1.4.2 Tầm quan trọng của việc xây dựng mối quan hệ khách hàng: ......................... 18
1.5 Dòng doanh thu (Revenue Stream) ......................................................................... 19
1.5.1 Doanh thu là gì ................................................................................................. 19
1.5.2 Tầm quan trọng của doanh thu đối với hoạt động kinh doanh ......................... 19
1.5.3 Công thức tính doanh thu ................................................................................. 20
1.6 Nguồn lực chính (Key Resources) .......................................................................... 20
1.6.1 Khái niệm nguồn lực ........................................................................................ 20
1.6.2 Các nguồn lực chính của doanh nghiệp ............................................................ 21
1.7 Hoạt động chính (Key Activities)............................................................................ 22
1.7.1 Hoạt động chính là gì ....................................................................................... 22
1.7.2 Các hoạt động chính có thể có của một doanh nghiệp: .................................... 22
1.8 Đối tác chính (Key Partners) ................................................................................... 24
1.8.1 Đối tác kinh doanh là gì.................................................................................... 24
1.8.2 Đối tác kinh doanh tiềm năng ........................................................................... 24
1.8.3 Tầm quan trọng của đối tác kinh doanh ........................................................... 25
1.9 Cơ cấu chi phí (Cost Structure) ............................................................................... 25
1.9.1 Cơ cấu chi phí ................................................................................................... 25
1.9.2 Chi phí là gì? .................................................................................................... 26
1.9.3 Phân loại chi phí ............................................................................................... 26
1.9.4 Tầm quan trọng của việc quản lí chi phí .......................................................... 27
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH KINH DOANH DỊCH VỤ LƯU TRÚ KHU
VỰC QUẬN GÒ VẤP ...................................................................................................... 28
2.1 Nghiên cứu thị trường quận Gò Vấp ....................................................................... 28
2.1.1 Loại hình kinh doanh dịch vụ nghỉ trưa ........................................................... 28
2.1.2 Khảo sát nhu cầu sinh viên Đại học Công Nghiệp với mô hình hộp ngủ ........ 29
2.1.3 Lượng khách hàng thực tế của dịch vụ nghỉ trưa tại nhà Thiếu Nhi ................ 37
2.2 Nghiên cứu kĩ thuật và công nghệ của dự án Pupa Sleeping .................................. 38
2.2.1 Sản phẩm chính thức ........................................................................................ 38
2.2.2 Giá cả ................................................................................................................ 38
2.2.3 Công suất thiết kế ............................................................................................. 40
2.2.4 Chỉ tiêu chất lượng ........................................................................................... 45
2.3 Giới thiệu số lượng nhân viên và nhiệm vụ ............................................................ 47
CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH THỰC HIỆN ......................................................................... 49
3.1 Xác định khách hàng mục tiêu của dự án Pupa Sleeping ........................................ 49
3.2 Tuyên bố giá trị của Pupa Sleeping ......................................................................... 52
3.2.1 Tầm nhìn và sứ mệnh trong 5 năm đầu ............................................................ 53
3.2.2 Giá trị cốt lõi ..................................................................................................... 54
3.2.3 Triết lý kinh doanh ........................................................................................... 54
3.2.4 Mục tiêu phát triển ............................................................................................ 54
3.3 Các kênh truyền thông chính của Pupa Sleeping .................................................... 55
3.4 Thiết lập và xây dựng quan hệ khách hàng của Pupa Sleeping .............................. 59
3.4.1 Đối với khách hàng thân thiết .......................................................................... 59
3.4.2 Đối với khách hàng mới ................................................................................... 61
3.5 Dòng doanh thu của dự án Pupa Sleeping ............................................................... 62
3.5.1 Phân tích đối thủ cạnh tranh ............................................................................. 62
3.5.2 Dòng doanh thu kì vọng của Pupa Sleeping ..................................................... 72
3.6 Nguồn lực chính của Pupa Sleeping ........................................................................ 81
3.6.1 Vốn ................................................................................................................... 82
3.6.2 Nguồn nhân lực ................................................................................................ 84
3.6.3 Tri thức ............................................................................................................. 87
3.6.4 Cơ sở vật chất ................................................................................................... 89
3.7 Các hoạt động chính của Pupa Sleeping ................................................................. 91
3.7.1 Hoạt động nền tảng và cách thức triển khai ..................................................... 91
3.7.2 Hoạt động phụ và cách thức triển khai ........................................................... 104
3.8 Các đối tác chính của mô hình kinh doanh Pupa Sleeping ................................... 105
3.9 Cơ cấu chi phí của Pupa Sleeping ......................................................................... 109
3.9.1 Chi phí ban đầu ............................................................................................... 109
3.9.2 Chi phí cố định ............................................................................................... 114
3.9.3 Chi phí biến đổi .............................................................................................. 116
3.9.4 Khấu hao tài sản cố định ................................................................................ 122
3.9.5 Bảng tổng chi phí trong 5 năm hoạt động ...................................................... 125
LỢI NHUẬN ................................................................................................................... 125
Lý thuyết nền tảng ................................................................................................... 125
Lợi nhuận của mô hình kinh doanh Pupa Sleeping trong 5 năm hoạt động............ 126
Các chỉ tiêu đánh giá dự án ..................................................................................... 127
NHỮNG TÁC ĐỘNG CỦA MÔ HÌNH KINH DOANH PUPA SLEEPING ĐẾN KINH
TẾ VÀ XÃ HỘI ............................................................................................................... 133
KẾT LUẬN CHUNG ...................................................................................................... 135
KIẾN NGHỊ ..................................................................................................................... 137
ĐỐI VỚI CÁC CƠ QUAN CÓ THẨM QUYỀN ....................................................... 137
ĐỐI VỚI NHÀ TRƯỜNG .......................................................................................... 138
TÀI LIỆU THAM KHẢO .....................................................................................................
PHỤ LỤC ............................................................................................................................