ThiNganHang Sách - Tài liệu thi tuyển
30 câu trắc nghiệm Quản trị nguồn nhân lực (Có Đáp án)
118778
1161
0
MỤC LỤC
Lời cam đoan ..................................................................................................................... i
Lời cảm ơn ........................................................................................................................ ii
Mục lục ........................................................................................................................... iii
Danh mục chữ viết tắt ..................................................................................................... vi
Danh mục bảng ............................................................................................................... vii
Danh mục sơ đồ, đồ thị .................................................................................................... ix
Trích yếu luận văn ............................................................................................................ x
Thesis abstract ................................................................................................................. xii
Phần 1. Mở đầu ............................................................................................................... 1
1.1. Tính cấp thiết của đề tài ..................................................................................... 1
1.2. Mục tiêu nghiên cứu ........................................................................................... 2
1.2.1. Mục tiêu chung ................................................................................................... 2
1.2.2. Mục tiêu cụ thể ................................................................................................... 2
1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ...................................................................... 2
1.3.1. Đối tượng nghiên cứu ......................................................................................... 2
1.3.2. Phạm vi nghiên cứu ............................................................................................ 2
Phần 2. Cơ sở lý luận và thực tiễn về phát triển dịch vụ cho vay khách hàng
cá nhân của ngân hàng thƣơng mại ................................................................ 4
2.1. Cơ sở lý luận về phát triển dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân của
NHTM ................................................................................................................ 4
2.1.1. Tổng quan về dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân của NHTM ........................ 4
2.1.2. Nội dung phát triển dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân của NHTM ............ 21
2.1.3. Nhân tố ảnh hưởng tới phát triển dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân
của NHTM ........................................................................................................ 30
2.2. Cơ sở thực tiễn về phát triển dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân tại một
số ngân hàng và bài học kinh nghiệm cho phòng giao dịch Từ Sơn - ngân
hàng TMCP kỹ thương Việt Nam, chi nhánh Bắc Ninh, tỉnh Bắc Ninh .......... 35
2.2.1. Kinh nghiệm phát triển dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân của Ngân
hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam - Chi nhánh Bắc Hưng Yên ........ 35
2.2.2. Kinh nghiệm phát triển dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân của Ngân
hàng Cổ phần Quân đội - Chi nhánh Thăng Long ........................................... 37
iv
2.2.3. Bài học kinh nghiệm về phát triển dịch vụ cho vay cho Phòng giao dịch
Từ Sơn - Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam, chi nhánh Bắc Ninh,
tỉnh Bắc Ninh.................................................................................................... 38
Phần 3. Đặc điểm địa bàn và phƣơng pháp nghiên cứu ............................................ 39
3.1. Một số đặc điểm phòng giao dịch Từ Sơn - ngân hàng TMCP kỹ thương
Việt Nam, chi nhánh Bắc Ninh ........................................................................ 39
3.1.2. Hoạt động kinh doanh tại Phòng giao dịch Từ Sơn - Ngân hàng TMCP
Kỹ thương Việt Nam, chi nhánh Bắc Ninh, tỉnh Bắc Ninh giai đoạn 2016
- 2018 ................................................................................................................ 41
3.2. Phương pháp nghiên cứu .................................................................................. 43
3.2.1. Phương pháp thu thập số liệu ........................................................................... 43
3.2.2. Hệ thống các chỉ tiêu phân tích ........................................................................ 44
Phần 4. Kết quả nghiên cứu và thảo luận .................................................................. 48
4.1. Thực trạng phát triển dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân tại phòng giao
dịch Từ Sơn - ngân hàng TMCP kỹ thương Việt Nam, chi nhánh Bắc
Ninh, tỉnh Bắc Ninh.......................................................................................... 48
4.1.1. Quy trình cho vay khách hàng cá nhân tại Phòng giao dịch Từ Sơn -Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam, chi nhánh Bắc Ninh, tỉnh Bắc
Ninh .................................................................................................................. 48
4.1.2. Phát triển dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân Tại PGD Từ Sơn theo
chiều rộng ......................................................................................................... 49
4.1.3. Phát triển dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân tại PGD Từ Sơn theo
chiều sâu ........................................................................................................... 59
4.2. Những yếu tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ cho vay khách hàng cá
nhân tại phòng giao dịch Từ Sơn - ngân hàng TMCP kỹ thương Việt
Nam, chi nhánh Bắc Ninh, tỉnh Bắc Ninh ........................................................ 73
4.2.1. Nhóm nhân tố khách quan ................................................................................ 73
4.2.2. Nhóm nhân tố chủ quan.................................................................................... 76
4.3. Đánh giá chung về thực trạng phát triển dịch vụ cho vay khách hàng cá
nhân tại phòng giao dịch Từ Sơn - ngân hàng TMCP kỹ thương Việt
Nam, chi nhánh Bắc Ninh, tỉnh Bắc Ninh ........................................................ 79
4.3.1. Những kết quả đạt được ................................................................................... 79
v
4.3.2. Những tồn tại và nguyên nhân ........................................................................ 81
4.4. Đề xuất các giải pháp phát triển dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân tại
phòng giao dịch Từ Sơn - ngân hàng TMCP kỹ thương Việt Nam, chi
nhánh Bắc Ninh, tỉnh Bắc Ninh........................................................................ 83
4.4.1. Định hướng phát triển dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân tại Phòng
giao dịch Từ Sơn - Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam, chi nhánh
Bắc Ninh, tỉnh Bắc Ninh trong thời gian tới .................................................... 83
4.4.2. Một số giải pháp đề xuất để phát triển dịch vụ cho vay khách hàng cá
nhân tại Phòng giao dịch Từ Sơn - Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt
Nam, chi nhánh Bắc Ninh, tỉnh Bắc Ninh ........................................................ 84
Phần 5. Kết luận và khuyến nghị................................................................................. 91
5.1. Kết luận ............................................................................................................ 91
5.2. Khuyến nghị ..................................................................................................... 92
5.2.1. Khuyến nghị với Nhà nước .............................................................................. 92
5.2.2. Khuyến nghị với Ngân hàng Nhà nước ............................................................ 93
5.2.3. Khuyến nghị với Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam .............................. 94
Tài liệu tham khảo .......................................................................................................... 95
Phụ lục .......................................................................................................................... 97