ThiNganHang Sách - Tài liệu thi tuyển
30 câu trắc nghiệm Quản trị nguồn nhân lực (Có Đáp án)
118779
1161
0
Mục lục
Trang
Trang phụ bìa
Lời cam đoan
Lời cảm ơn
Mục lục.................................................................................................................... i
Danh mục các ký hiệu, chữ viết tắt ...................................................................... vi
Danh mục các bảng, biểu ................................ .................................................... vii
Danh mục các hình vẽ, đồ thị ................................ ............................................. viii
LỜI MỞ ĐẦU ........................................................................................................ 1
1. Lý do chọn đề tài ........................................................................................... 1
2. Mục tiêu nghiên cứu ................................ ...................................................... 3
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ................................................................. 3
4. Phương pháp nghiên cứu .............................................................................. 3
5. Nguồn số liệu.................................................................................................. 4
6. Kết cấu luận văn ............................................................................................ 4
Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH .................... 5
1.1. Các khái niệm về chiến lược....................................................................... 5
1.1.1. Khái niệm chiến lược ................................................................ ........... 5
1.1.2. Quản trị chiến lược .............................................................................. 5
1.1.3. Phân loại chiến lược kinh doanh ......................................................... 6
1.2. Quy trình xây dựng và lựa chọn chiến lược .............................................. 7
1.2.1. Xác định mục tiêu, sứ mạng của doanh nghiệp ................................... 7
1.2.2. Phân tích các yếu tố môi trường bên ngoài .......................................... 7
1.2.2.1. Môi trường vĩ mô ................................................................ ........... 7
1.2.2.2. Môi trường vi mô ................................................................ ........... 8
ii
1.2.2.3. Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE) ................................ 8
1.2.3. Phân tích yếu tố môi trường bên trong ................................................ 9
1.2.3.1. Khách hàng và thị trường ............................................................... 9
1.2.3.2. Quy trình nội bộ ........................................................................... 10
1.2.3.3. Nghiên cứu phát triển ................................................................ ... 10
1.2.3.4. Tài chính ...................................................................................... 10
1.2.3.5. Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE) ............................... 11
1.2.4. Công cụ xây dựng chiến lược kinh doanh ................................ ......... 12
1.2.4.1. Ma trận SWOT ............................................................................. 12
1.2.4.2. Ma trận hoạch định chiến lược định lượng (QSPM) ..................... 13
1.3. Cơ sở lý luận về du lịch ............................................................................ 14
1.3.1. Khái niệm về du lịch, sản phẩm du lịch, tài nguyên du lịch .............. 14
1.3.1.1. Khái niệm về du lịch ..................................................................... 14
1.3.1.2. Khái niệm sản phẩm du lịch ......................................................... 14
1.3.1.3. Khái niệm tài nguyên du lịch ........................................................ 16
1.3.2. Vai trò của ngành du lịch đối với s ự phát triển kinh tế - xã hội ........ 17
1.3.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển ngành du lịch ..................... 19
1.3.3.1. Yếu tố bên ngoài ........................................................................... 19
1.3.3.2. Các yếu tố bên trong .................................................................... 21
Tóm tắt chương 1 ......................................................................................... 23
Chương 2: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG TÁC ĐỘNG LÊN
HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY DU LỊCH NINH BÌNH ................................ .. 24
2.1. Giới thiệu tổng quan ngành du lịch tỉnh Ninh Bình ............................... 24
2.1.1. Điều kiện tự nhiên ................................ .............................................. 24
2.1.1.1. Vị trí đ ịa lý và địa hình ................................................................. 24
2.1.1.2. Khí hậu ........................................................................................ 25
2.1.1.3. Giao thông ................................................................................... 25
2.1.1.4. Tài nguyên ................................................................................... 25
2.1.2. Điều kiện kinh tế - xã hội ................................................................ ... 26
iii
2.1.2.1. Kinh tế ......................................................................................... 26
2.1.2.2. Dân tộc, dân cư ............................................................................ 27
2.1.3. Tài nguyên du lịch ................................ .............................................. 28
2.1.3.1. Tài nguyên du lịch tự nhiên .......................................................... 28
2.1.3.2. Tài nguyên du lịch văn hóa, nhân văn .......................................... 31
2.2. Phân tích các yếu tố môi trường tác động lên sự phát triển của ngành du
lịch tỉnh Ninh Bình .......................................................................................... 35
2.2.1. Phân tích các yếu tố môi trường bên ngoài ........................................ 35
2.2.1.1. Môi trường kinh tế, chính trị thế giới và khu vực .......................... 35
2.2.1.2. Tình hình kinh tế, chính trị Việt Nam ............................................ 36
2.2.1.3. Tình hình phát triển du lịch trên thế giới và khu vực .................... 37
2.2.1.4. Tình hình phát triển du lịch của Việt Nam .................................... 38
2.2.1.5. Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE) .............................. 40
2.2.1.6. Áp lực cạnh tranh ................................................................ ......... 40
2.2.1.7. Ma trận hình ảnh các đối thủ cạnh tranh ...................................... 44
2.2.2. Phân tích các yếu tố môi trường bên trong ........................................ 45
2.2.2.1. Cơ sở vật chất và cơ sở hạ tầng của ngành ................................ .. 45
2.2.2.2. Nguồn nhân lực ............................................................................ 49
2.2.2.3. Công tác quảng bá xúc tiến du lịch .............................................. 51
2.2.2.4. Đầu tư phát triển du lịch .............................................................. 52
2.2.2.5. Kết quả hoạt động kinh doanh du lịch .......................................... 53
2.2.2.6. Một số vấn đề lưu ý trong phát triển du lịch tỉnh Ninh Bình ......... 54
2.2.2.7. Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE) ............................... 55
Tóm tắt chương 2 ............................................................................................. 56
Chương 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH DU LỊCH
NINH BÌNH ĐẾN NĂM 2020 ............................................................................. 57
3.1. Quan điểm và căn cứ xây dựng chiến lược .............................................. 57
3.1.1. Quan điểm phát triển .......................................................................... 57
3.1.2. Dự báo xu hướng phát triển thị trường du lịch trong tương lai ........ 57
iv
3.1.3. Mục tiêu và định hướng phát triển du lịch tỉnh Ninh Bình đến năm
2020 ................................ ................................ .............................................. 58
3.2. Hình thành và lựa chọn chiến lược phát triển du lịch tỉnh Ninh Bình... 59
3.2.1. Hình thành chiến lược qua ma trận SWOT ....................................... 59
3.2.2. Lựa chọn chiến lược qua ma trận QSPM .......................................... 60
3.3. Lựa chọn chiến lược thực thi ................................................................ ... 61
3.4. Các giải pháp thực hiện chiến lược .......................................................... 63
3.4.1. Nhóm giải pháp về đầu tư phát triển du lịch ...................................... 63
3.4.1.1. Giải pháp thu hút vốn đầu tư phát triển du lịch ............................ 63
3.4.1.2. Giải pháp xã h ội hóa phát triển du lịch ........................................ 64
3.4.1.3. Bảo vệ và cải tạo nâng cấp các tài nguyên du lịch ....................... 65
3.4.1.4. Đầu tư phát triển đồng bộ hệ thống cơ sở hạ tầng du lịch ............ 65
3.4.1.5. Đẩy mạnh nghiên cứu, ứng dụng khoa học công nghệ và hợp tác
quốc tế ...................................................................................................... 67
3.4.1.6. Tăng cường công tác quảng bá xúc tiến du lịch ............................ 67
3.4.1.7. Nâng cao hiệu lực quản lý nhà nước về du lịch ............................ 68
3.4.2. Nhóm giải pháp phát triển sản phẩm du lịch độc đáo ........................ 69
3.4.2.1. Giải pháp tạo ra các sản phẩm đặc trưng..................................... 69
3.4.2.2. Giải pháp phát huy nh ững thế mạnh du lịch đặc trưng ................. 70
3.4.3. Nhóm giải pháp đa dạng hóa và nâng cao chất lượng sản phẩm du
lịch................................................................................................................ 72
3.4.3.1. Giải pháp đa dạng hóa sản phẩm du lịch ..................................... 72
3.4.3.2. Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch ......................... 74
3.4.4. Nhóm giải pháp phát triển nguồn nhân lực du lịch và bảo vệ môi
trường phát triển bền vững .......................................................................... 75
3.4.4.1. Giải pháp phát triển nguồn nhân lực ............................................ 75
3.4.4.2. Giải pháp bảo vệ môi trường và phát triển bền vững .................... 76
3.5. Kiến nghị ................................................................................................ ... 77
Tóm tắt chương 3 ............................................................................................. 79
v
KẾT LUẬN .......................................................................................................... 80
Tài liệu tham khảo
Phụ lục