ThiNganHang Sách - Tài liệu thi tuyển
30 câu trắc nghiệm Quản trị nguồn nhân lực (Có Đáp án)
118779
1161
0
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN ...................................................................................................... i
LỜI CẢM ƠN ........................................................................................................... ii
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ........................................................................ vi
DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ ...................................................................... vii
TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN .........................................viii
PHẦN MỞ ĐẦU ........................................................................................................ 1
1. Tính cấp thiết, Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài nghiên cứu ..................... 1
2. Tổng quan các công trình nghiên cứu có liên quan ................................................ 2
3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu đề tài ................................................................ 4
4. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu ........................................................................... 4
5. Phƣơng pháp nghiên cứu ......................................................................................... 5
6. Ý nghĩa của việc nghiên cứu ................................................................................... 6
7. Kết cấu của luận văn ............................................................................................... 7
CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHCN
CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI ...................................................................... 8
1.1 Hoạt động cho vay khách hàng cá nhân của Ngân hàng thƣơng mại ................... 8
1.1.1 Khái niệm và đặc điểm của khách hàng cá nhân ............................................. 8
1.1.2 Vai trò và các hình thức cho vay đối với khách hàng cá nhân ........................ 10
1.2 Quản lý hoạt động cho vay khách hàng cá nhân của Ngân hàng thƣơng mại ........... 11
1.2.1 Quan niệm về quản lý hoạt động cho vay khách hàng cá nhân...................... 11
1.2.2 Mô hình quản lý cho vay khách hàng cá nhân ................................................. 15
1.2.3 Nội dung hoạt động quản lý cho vay khách hàng cá nhân của Ngân hàng
thương mại ................................................................................................................ 17
1.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến công tác quản lý hoạt động cho vay khách hàng cá
nhân của Ngân hàng thƣơng mại ............................................................................... 29
1.3.1 Các yếu tố chủ quan ........................................................................................ 29
1.3.2 Các yếu tố khách quan .................................................................................... 31
iv
CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI
KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN
ĐÔNG NAM Á ........................................................................................................ 34
2.1 Khái quát về Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Đông Nam Á .............................. 34
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Ngân hàng thương mại cổ phần Đông
Nam Á ........................................................................................................................ 34
2.1.2 Cơ cấu tổ chức của Ngân hàng thương mại cổ phần Đông Nam Á ................. 35
2.1.3 Khái quát hoạt động kinh doanh của Ngân hàng thương mại cổ phần Đông
Nam Á giai đoạn 2016-2020 ..................................................................................... 36
2.2 Thực trạng quản lý hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân tại SeABank
................................................................................................................................... 41
2.2.1. Kết quả hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân ............................... 41
2.3 Các nội dung quản lý hoạt động cho vay khách hàng cá nhân .......................... 44
2.3.1. Mô hình quản lý hoạt động cho vay khách hàng cá nhân .............................. 47
2.3.2. Hoạch định chính sách cho vay khách hàng cá nhân ..................................... 47
2.3.3. Tổ chức hoạt động cho vay khách hàng cá nhân ............................................ 56
2.3.4. Giám sát và điều chỉnh hoạt động cho vay khách hàng cá nhân .................... 59
2.4 Đánh giá thực trạng quản lý hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân
hàng Thƣơng mại cổ phần Đông Nam Á .................................................................. 63
2.4.1 Các kết quả đạt được ....................................................................................... 63
2.4.2 Những hạn chế và nguyên nhân ....................................................................... 65
CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM TĂNG CƢỜNG QUẢN
LÝ HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG
THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐÔNG NAM Á ......................................................... 70
3.1 Phƣơng hƣớng và mục tiêu phát triển của Ngân hàng TMCP Đông Nam Á ............ 70
3.1.1. Phương hướng hoạt động của Ngân hàng ...................................................... 70
3.1.2. Mục tiêu phát triển của Ngân hàng TMCP Đông Nam Á trong tương lai ..... 72
3.2 Đề xuất các giải pháp tăng cƣờng quản lý hoạt động cho vay khách hàng cá
nhân ........................................................................................................................... 74
3.2.1. Giải pháp về hoạch định chính sách .............................................................. 74
v
3.2.2 Giải pháp nâng cao chất lượng tổ chức hoạt động cho vay khách hàng cá
nhân ........................................................................................................................... 76
3.2.3. Giải pháp nhằm tăng cường hoạt động giám sát và điều chỉnh hoạt động cho
vay khách hàng cá nhân ............................................................................................ 78
3.3 Một số kiến nghị nhằm tăng cƣờng hoạt động quản lý cho vay khách hàng cá
nhân ........................................................................................................................... 79
3.3.1 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước ................................................................. 79
3.3.2 Kiến nghị với Chính phủ và các Bộ ngành có liên quan .................................. 81
KẾT LUẬN .............................................................................................................. 83
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO