MỤC LỤC LỜI A ĐOAN ........................................................................................................ i LỜI Ả ƠN ............................................................................................................. ii Ụ LỤ ................................................................................................................. iii DAN Ụ Á Ơ ĐỒ, ÌN VẼ ...................................................................... vi DAN Ụ Á BẢNG BIỂU ............................................................................. vii DAN Ụ Á KÝ IỆU VIẾ Ắ ................................................................. ix MỞ ĐẦU .................................................................................................................... 1 1 ấp ế ........................................................................................................... 1 2 ụ .................................................................................................. 2 3 Đ ợ p ạ ........................................................................... 2 4 ếp p ơ p p ............................................................. 3 5 B ụ ..................................................................................................... 5 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CƠ QUAN HÀNH CHÍNH NHÀ NƯỚC ............... 6 1.1 ơ ở ý ấ ợ ơ q N .................................................................................................................... 6 1 1 1 K ................................................. 6 1 1 2 ấ ợ ...................................................................... 10 1 1 3 ế ấ ấ ợ .................................... 13 1.1.4. Nộ ấ ợ ổ ................. 19 1 1 5 ả ở ế ấ ợ ........... 22 1.1.6. ỉ q ả ấ ợ ......... 27 1 2 ơ ở ễ ấ ợ ơ q N ................................................................................................................... 29 1 2 1 K ấ ợ ộ ơ ị, ị p ơ b ú .......................................................................... 29 1 2 2 B k ú ....................................................................... 33 1 3 ổ q ó q ....................... 36 Kế ơ 1 ..................................................................................................... 37 iii