ThiNganHang Sách - Tài liệu thi tuyển
30 câu trắc nghiệm Quản trị nguồn nhân lực (Có Đáp án)
118788
1161
0
Link bản tóm tắt và trích yếu xem tại: https://drive.google.com/drive/folders/19y-mnO02Hm4MyBG7d9F2M-tOCQ4wZ-3W
MỤC LỤC
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN ...................................................................................................... i
LỜI CẢM ƠN ........................................................................................................... ii
MỤC LỤC ............................................................................................................... iii
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ................................................................................ vii
DANH MỤC BẢNG BIỂU ................................................................................... viii
DANH MỤC HÌNH ................................................................................................ xi
LỜI MỞ ĐẦU ........................................................................................................... 1
CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ MARKETING
TRỰC TIẾP TẠI DOANH NGHIỆP BÁN LẺ ..................................................... 9
1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu ................................................................. 9
1.1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu ngoài nước ........................................... 9
1.1.2. Tổng quan tình hình nghiên cứu trong nước ......................................... 15
1.2. Đánh giá tổng quan tình hình nghiên cứu và xác định khoảng trống
nghiên cứu .......................................................................................................... 17
1.3. Nội dung cần nghiên cứu của Luận án ..................................................... 21
CHƯƠNG 2. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING TRỰC TIẾP TẠI DOANH
NGHIỆP BÁN LẺ .................................................................................................. 23
2.1. Lý thuyết về marketing trực tiếp tại doanh nghiệp bán lẻ ...................... 23
2.1.1. Khái niệm marketing trực tiếp ............................................................... 23
2.1.2. Khái niệm marketing trực tiếp tại doanh nghiệp bán lẻ ........................ 29
2.1.3. Vai trò của marketing trực tiếp đối với doanh nghiệp bán lẻ ................ 32
2.2. Các yếu tố thúc đẩy marketing trực tiếp tại doanh nghiệp bán lẻ ......... 34
2.2.1. Cạnh tranh gay gắt trên thị trường bán lẻ ............................................. 35
2.2.2. Công nghệ phát triển mạnh ................................................................... 36
2.2.3. Hành vi người tiêu dùng thay đổi .......................................................... 37
2.3. Hoạt động marketing trực tiếp của doanh nghiệp bán lẻ ....................... 41
2.3.1. Marketing trực tiếp qua thư ................................................................... 41
2.3.2. Marketing trực tiếp qua catalog ............................................................ 43
2.3.3. Marketing trực tiếp qua báo và tạp chí ................................................. 43
2.3.4. Marketing trực tiếp trên ruyền hình ...................................................... 44
iv
2.3.5. Marketing trực tiếp trên radio/ truyền thanh ......................................... 45
2.3.6. Marketing trực tiếp qua điện thoại ........................................................ 46
2.3.7. Marketing trực tiếp trên internet ........................................................... 48
2.4. Thái độ người tiêu dùng đối với marketing trực tiếp của doanh nghiệp
bán lẻ ................................................................................................................... 53
2.4.1. Khái niệm thái độ người tiêu dùng đối với marketing trực tiếp của doanh
nghiệp bán lẻ .................................................................................................... 54
2.4.2. Các mô hình lý thuyết nền tảng ............................................................. 55
2.4.3. Mô hình và giả thuyết nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng tới thái độ
người tiêu dùng đối với marketing trực tiếp .................................................... 57
CHƯƠNG 3. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ................................................. 62
3.1. Tiến trình nghiên cứu ................................................................................. 62
3.1.1. Sơ đồ tiến trình nghiên cứu .................................................................... 62
3.1.2. Các bước trong tiến trình nghiên cứu .................................................... 62
3.2. Thiết kế bảng hỏi và thang đo .................................................................... 66
3.2.1. Cấu trúc bảng hỏi .................................................................................. 66
3.2.2. Thang đo đánh giá các nhân tố trong mô hình ...................................... 67
3.3. Phân tích dữ liệu khảo sát .......................................................................... 70
3.3.1. Thống kê mô tả mẫu ............................................................................... 71
3.3.2. Đánh giá sơ bộ thang đo ........................................................................ 71
3.3.3. Phân tích nhân tố khám phá .................................................................. 71
3.3.4. Phân tích tương quan và hồi quy ........................................................... 72
CHƯƠNG 4. THỰC TRẠNG MARKETING TRỰC TIẾP TẠI CÁC DOANH
NGHIỆP BÁN LẺ TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI ........................... 75
4.1. Khái quát về thị trường bán lẻ và doanh nghiệp bán lẻ trên địa bàn
Thành phố Hà Nội .............................................................................................. 75
4.1.1. Quy mô thị trường bán lẻ Hà Nội .......................................................... 75
4.1.2. Doanh nghiệp bán lẻ trên địa bàn Thành phố Hà Nội .......................... 79
4.1.3. Pháp luật điều chỉnh hoạt động marketing trực tiếp tại doanh nghiệp
bán lẻ ................................................................................................................ 80
v
4.2. Các yếu tố chính thúc đẩy hoạt động marketing trực tiếp trên địa bàn
Thành phố ........................................................................................................... 82
4.2.1. Cạnh tranh gay gắt trên thị trường bán lẻ Hà Nội ................................ 82
4.2.2. Sự phát triển khoa học và công nghệ trên địa bàn Thành phố .............. 83
4.2.3. Hành vi người tiêu dùng trên địa bàn Thành phố Hà Nội thay đổi ....... 85
4.3. Kết quả khảo sát thái độ người tiêu dùng và các nhân tố ảnh hưởng tới
thái độ người tiêu dùng đối với marketing trực tiếp ...................................... 88
4.3.1. Đặc điểm mẫu khảo sát .......................................................................... 89
4.3.2. Đặc điểm thái độ người tiêu dùng đối với marketing trực tiếp ............. 90
4.3.3. Kết quả phân tích định lượng các nhân tố ảnh hưởng tới thái độ người
tiêu dùng đối với marketing trực tiếp .............................................................. 94
4.4. Thực trạng hoạt động marketing trực tiếp của các doanh nghiệp bán lẻ
trên địa bàn Thành phố ................................................................................... 101
4.4.1. Hoạt động marketing trực tiếp qua thư ............................................... 101
4.4.2. Hoạt động marketing trực tiếp qua catalog ......................................... 103
4.4.3. Hoạt động marketing trực tiếp trên báo và tạp chí ............................. 104
4.4.4. Hoạt động marketing trực tiếp trên truyền hình .................................. 105
4.4.5. Hoạt động marketing trực tiếp trên radio/ truyền thanh ..................... 106
4.4.6. Hoạt động marketing trực tiếp qua điện thoại .................................... 107
4.4.7. Hoạt động marketing trực tiếp trên internet ........................................ 110
4.5. Đánh giá chung .......................................................................................... 114
4.5.1. Về hoạt động marketing trực tiếp của doanh nghiệp bán lẻ ................ 114
4.5.2. Về tác động của marketing trực tiếp tới người tiêu dùng .................... 116
4.5.3. Về các nhân tố ảnh hưởng tới thái độ người tiêu dùng đối với marketing
trực tiếp .......................................................................................................... 116
CHƯƠNG 5. GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN MARKETING TRỰC TIẾP TẠI
CÁC DOANH NGHIỆP BÁN LẺ TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI
TẦM NHÌN ĐẾN NĂM 2030 .............................................................................. 120
5.1. Triển vọng phát triển marketing trực tiếp tại các doanh nghiệp bán lẻ
trên địa bàn Thành phố Hà Nội đến năm 2030 ............................................. 120
vi
5.1.1. Các yếu tố thúc đẩy phát triển marketing trực tiếp tại doanh nghiệp bán
lẻ trên địa bàn Thành phố Hà Nội đến năm 2030 ......................................... 120
5.1.2. Xu hướng phát triển marketing trực tiếp trên địa bàn Thành phố Hà Nội
đến năm 2030 ................................................................................................. 125
5.2. Giải pháp đối với doanh nghiệp bán lẻ nhằm phát triển marketing trực
tiếp tại doanh nghiệp bán lẻ trên địa bàn Thành phố Hà Nội đến năm 2030
........................................................................................................................... 127
5.2.1. Căn cứ đề xuất giải pháp cho phát triển marketing trực tiếp tại doanh
nghiệp bán lẻ trên địa bàn Thành phố Hà Nội đến năm 2030 ....................... 127
5.2.2. Giải pháp nâng cao thái độ người tiêu dùng nhằm phát triển marketing
trực tiếp tại doanh nghiệp bán lẻ trên địa bàn Thành phố ............................ 130
5.2.3. Đẩy mạnh hoạt động marketing trực tiếp tại các doanh nghiệp bán lẻ134
5.3. Kiến nghị vĩ mô nhằm phát triển marketing trực tiếp tại các doanh
nghiệp bán lẻ ..................................................................................................... 143
5.3.1. Xây dựng hệ thống luật pháp điều chỉnh marketing trực tiếp của doanh
nghiệp bán lẻ .................................................................................................. 143
5.3.2. Hoàn thiện cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin hỗ trợ phát triển
marketing trực tiếp của doanh nghiệp bán lẻ trên địa bàn Thành phố ......... 145
5.3.3. Tuyên truyền và giáo dục về marketing trực tiếp ................................ 146
KẾT LUẬN ........................................................................................................... 148
DANH MỤC CÁC CÔNG TRÌNH KHOA HỌC ĐÃ CÔNG BỐ .................. 150
TÀI LIỆU THAM KHẢO .........................................................................................
PHỤ LỤC ................................................................................................................... i
PHỤ LỤC 01. PHIẾU KHẢO SÁT THÁI ĐỘ NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI
VỚI HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TIẾP CỦA DOANH NGHIỆP
BÁN LẺ TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI ........................................... i
PHỤ LỤC 02. KẾT QUẢ PHÂN TÍCH SPSS ................................................... v